zbazi গোপনীয়তা নীতি

zbazi আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা এটি সর্বোচ্চ যত্নের সাথে সংরক্ষণ করি।

১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন zbazi-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি zbazi ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্রযুক্তিগত ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রমের ইতিহাস
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় আপনার দেওয়া তথ্য যাচাই করা হয়, কোনো নতুন তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

zbazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিচের ধরনের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় পরিসরে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: সাপোর্ট টিকেট ও লাইভ চ্যাট পরিচালনার জন্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে zbazi কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে এবং যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

zbazi যদি কখনো কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকবে।

zbazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত, যাতে কোনো একটি স্তরে সমস্যা হলেও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• রিয়েল-টাইম ফায়ারওয়াল: সাইবার আক্রমণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিহত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ, আলাদা সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

৫.২ ব্যবহারকারীর নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকা

zbazi আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। পাবলিক বা অনিরাপদ নেটওয়ার্কে লগইন করা এড়িয়ে চলুন। অ্যাকাউন্টে কো নো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

zbazi আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আর্থিক ও লেনদেন তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়, কেননা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালায় এটি বাধ্যতামূলক।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর, আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত তথ্য ব্যতীত অন্যান্য তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। বিপণন প্রোফাইল তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয়।

৭.৩ লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য

সিস্টেম লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।